Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ag2o

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ag2o, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
ag2o Quy định sử dụng dịch vụ ag2o
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Đặt câu hỏi về điều khoản trực tiếp qua cửa sổ chat trên điện thoại hoặc trình duyệt — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc khiếu nại giao dịch qua email — thích hợp khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi.

Trung tâm trợ giúp

Trang câu hỏi thường gặp của chúng tôi tổng hợp các tình huống phổ biến liên quan đến điều khoản, từ xác minh tài khoản đến quy trình rút tiền qua ví nội địa.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ đã đăng ký kèm xác minh danh tính.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu không được truyền ra ngoài hệ thống nếu không có lý do xử lý hợp lệ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào; điều này sẽ yêu cầu đăng nhập lại bằng OTP.

Lưu trữ lịch sử

Lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản được lưu theo quy định nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xuất dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính theo hướng dẫn của đội ngũ.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền lợi của bạn khi sử dụng dịch vụ ag2o.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và đang hoạt động trên ag2o, bao gồm mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tại các khu vực được phép theo luật địa phương.

Việc truy cập chỉ hợp lệ ở những nơi luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều này trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi, bạn sẽ thấy thông báo khi đăng nhập. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Đội ngũ sẽ xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả qua kênh bạn đã đăng ký.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Cung cấp thông tin tài khoản và mô tả tình huống — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Tài khoản chỉ được sử dụng bởi chính chủ sở hữu. Chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để bên thứ ba thực hiện giao dịch thay là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản.